Ihr Internet fühlt sich langsam an, aber Sie wissen nicht warum. Bevor Sie Ihren Internetanbieter anrufen oder einen neuen Router kaufen, können Sie das Problem selbst diagnostizieren. Ein paar einfache Tests zeigen Ihnen, ob das Problem auf Ihrer Seite liegt, auf der Ihres Internetanbieters oder ganz woanders.

Beginnen Sie mit einem Geschwindigkeitstest

Stellen Sie zunächst fest, was Sie tatsächlich erhalten. Apple hat in macOS Monterey ein Befehlszeilen-Tool namens networkQuality hinzugefügt:

networkQuality

Damit werden Upload-Geschwindigkeit, Download-Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit (Latenz unter Last) gemessen. Führen Sie es einige Male aus und notieren Sie die Ergebnisse. Vergleichen Sie mit dem, wofür Sie zahlen. Wenn Ihr Tarif 100 Mbit/s im Download verspricht und Sie 95 erhalten, ist das normal. Wenn Sie 20 erhalten, stimmt etwas nicht.

Sie können auch webbasierte Geschwindigkeitstests wie fast.com oder speedtest.net verwenden. Führen Sie einige von verschiedenen Diensten aus. Wenn die Ergebnisse stark variieren, könnte auf Routen zu bestimmten Servern Überlastung bestehen.

Testen Sie zu verschiedenen Tageszeiten. Geschwindigkeiten, die morgens um 10 Uhr gut sind, aber abends um 20 Uhr schlecht, deuten auf Netzwerküberlastung hin, entweder in Ihrer Nachbarschaft oder bei Ihrem Internetanbieter.

Prüfen Sie Ihre lokale Verbindung

Langsames Internet beginnt oft zu Hause. Ihr WLAN könnte der Engpass sein, nicht Ihr Internetanbieter.

Wenn Sie WLAN nutzen, versuchen Sie, sich über ein Ethernet-Kabel direkt mit Ihrem Router zu verbinden. Führen Sie den Geschwindigkeitstest erneut aus. Wenn die Geschwindigkeiten dramatisch verbessert werden, ist Ihr WLAN das Problem. Wenn die Geschwindigkeiten gleich bleiben, liegt das Problem weiter oben.

Für die WLAN-Fehlersuche: Option-Klicken Sie auf das WLAN-Symbol in der Menüleiste und wählen Sie „Wireless Diagnostics öffnen". Verwenden Sie die Scan-Funktion, um alle nahegelegenen Netzwerke zu sehen. Schauen Sie, welche Kanäle sie verwenden. Wenn Ihr Netzwerk und mehrere Nachbarn alle auf Kanal 6 sind, konkurrieren Sie um Übertragungszeit. Das Ändern des Kanals Ihres Routers kann helfen.

Die Signalstärke spielt auch eine Rolle. Je weiter Sie von Ihrem Router entfernt sind, desto langsamer ist Ihre Verbindung. Wände, Böden und Geräte erzeugen Interferenz. Sich näher am Router aufzuhalten oder ihn neu zu positionieren kann einen erheblichen Unterschied machen.

Ping-Test für grundlegende Konnektivität

Ping misst die Round-Trip-Zeit für Pakete, um ein Ziel zu erreichen und zurückzukehren. Hohe Ping-Zeiten deuten auf Latenz hin, was alles träge macht.

Pingen Sie zunächst Ihren Router:

ping -c 10 192.168.1.1

Ersetzen Sie 192.168.1.1 durch die tatsächliche IP Ihres Routers (die Sie in Systemeinstellungen > Netzwerk > WLAN > Details > TCP/IP finden). Wenn die Ping-Zeiten zu Ihrem eigenen Router hoch (über 10 ms) oder inkonsistent sind, gibt es ein Problem mit Ihrem lokalen Netzwerk.

Pingen Sie dann etwas im Internet:

ping -c 10 8.8.8.8

Das pingt Googles DNS-Server. Zeiten unter 50 ms sind für die meisten Standorte gut. Wenn Pings zu Ihrem Router schnell sind, aber Pings ins Internet langsam, liegt das Problem zwischen Ihrem Router und dem Ziel.

Achten Sie auch auf Paketverlust. Wenn die Ping-Zusammenfassung verlorene Pakete zeigt, deutet das auf eine fehlerhafte Verbindung irgendwo hin.

Traceroute für Pfadanalyse

Traceroute zeigt jeden Hop zwischen Ihrem Mac und einem Ziel. Es zeigt, wo Verlangsamungen auftreten.

traceroute google.com

Jede Zeile ist ein Router entlang des Pfades. Die drei Zahlen am Ende sind Antwortzeiten in Millisekunden für drei separate Sonden.

Achten Sie auf plötzliche Sprünge in der Latenz. Wenn die Hops 1-3 alle unter 20 ms sind und dann Hop 4 auf 200 ms springt, gibt es an diesem Punkt Überlastung oder ein Problem.

Die ersten paar Hops sind Ihr lokales Netzwerk und Ihr Internetanbieter. Wenn hohe Latenz dort erscheint, liegt das Problem in der Nähe. Hohe Latenz bei entfernten Hops ist schwieriger zu beheben, weil diese Netzwerke nicht Ihnen gehören.

Sternchen (* * *) bedeuten, dass ein Router nicht auf Sonden geantwortet hat. Das ist nicht unbedingt ein Problem. Viele Router ignorieren Traceroute-Pakete. Wenn die Route jenseits des stillen Hops fortgesetzt wird, fließt der Datenverkehr weiterhin.

DNS-Probleme

Langsame DNS-Auflösung lässt das Internet träge erscheinen. Jedes Mal, wenn Sie eine neue Website besuchen, muss Ihr Browser die IP-Adresse nachschlagen. Wenn dieser Lookup lange dauert, stagnieren Seitenladevorgänge.

DNS-Geschwindigkeit testen:

time dig google.com

Die Zeile „Query time" zeigt, wie lange der Lookup dauerte. Unter 50 ms ist gut. Über 200 ms ist langsam.

Wenn DNS langsam ist, versuchen Sie, DNS-Server zu wechseln. Der Standard-DNS Ihres Internetanbieters könnte überlastet oder schlecht gewartet sein.

Um Googles DNS (8.8.8.8 und 8.8.4.4) oder Cloudflares DNS (1.1.1.1 und 1.0.0.1) zu verwenden, gehen Sie zu Systemeinstellungen > Netzwerk > WLAN > Details > DNS. Entfernen Sie vorhandene Einträge und fügen Sie neue hinzu.

Nach dem Ändern von DNS leeren Sie den DNS-Cache Ihres Macs:

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

Führen Sie den dig-Test erneut aus und sehen Sie, ob sich die Zeiten verbessern.

Hintergrundaktivität prüfen

Ihr Mac könnte Bandbreite verbrauchen, ohne dass Sie es wissen. Software-Updates, Cloud-Sync-Dienste und Hintergrund-Apps verbrauchen alle Bandbreite.

Öffnen Sie den Aktivitätsmonitor (Programme > Dienstprogramme > Aktivitätsmonitor) und klicken Sie auf den Tab „Netzwerk". Sortieren Sie nach „Gesendete Bytes" oder „Empfangene Bytes", um zu sehen, was die meiste Bandbreite verbraucht.

Häufige Bandbreitenverbraucher sind: iCloud, das große Fotobibliotheken synchronisiert, Dropbox oder Google Drive, das Dateien hochlädt, Time Machine, das über das Netzwerk sichert, Software-Updates, die im Hintergrund heruntergeladen werden, und Browser-Tabs mit automatisch aktualisierenden Inhalten.

Wenn etwas erhebliche Bandbreite verbraucht, unterbrechen Sie es oder planen Sie es für Nebenzeiten.

Router- und Modem-Prüfungen

Ihre Netzwerkgeräte könnten das Problem sein. Router und Modems sind kleine Computer, die verlangsamen, den Arbeitsspeicher erschöpfen oder Fehler entwickeln können.

Starten Sie Ihr Modem und Ihren Router neu. Ziehen Sie den Stecker, warten Sie 30 Sekunden, stecken Sie zuerst das Modem ein und warten Sie, bis es synchronisiert, dann stecken Sie den Router ein. Das löscht den gecachten Zustand und löst oft mysteriöse Verlangsamungen.

Prüfen Sie auf Firmware-Updates. Router-Hersteller veröffentlichen Updates, die Fehler beheben und die Leistung verbessern. Melden Sie sich bei der Admin-Oberfläche Ihres Routers an (normalerweise unter 192.168.1.1 oder ähnlich) und suchen Sie nach Update-Optionen.

Wenn Ihr Router mehr als fünf Jahre alt ist, unterstützt er möglicherweise keine modernen WLAN-Standards. Ein Upgrade auf einen Wi-Fi-6-Router kann die Geschwindigkeiten erheblich verbessern, besonders mit mehreren Geräten.

Probleme beim Internetanbieter

Manchmal liegt das Problem wirklich bei Ihrem Internetanbieter. Bevor Sie den Support anrufen, sammeln Sie Belege.

Führen Sie Geschwindigkeitstests zu verschiedenen Zeiten durch und halten Sie Aufzeichnungen. Beachten Sie, wann Verlangsamungen auftreten. Prüfen Sie die Statusseite oder die sozialen Medien Ihres Internetanbieters auf gemeldete Ausfälle.

Wenn Sie anrufen, haben Sie Daten zum Teilen. „Meine Geschwindigkeit sinkt jeden Abend zwischen 19 und 22 Uhr auf 10 Mbit/s" ist nützlicher als „es ist manchmal langsam". Internetanbieter können ihre Geräte auf Probleme an Ihrer Leitung prüfen und bei Bedarf einen Techniker schicken.

Wenn Verlangsamungen bestimmte Websites betreffen, aber nicht andere, könnte das Problem am Peering liegen. Die Verbindung Ihres Internetanbieters zu bestimmten Netzwerken könnte überlastet sein. Das ist schwieriger zu beheben, aber die Dokumentation spezifisch betroffener Websites hilft.

Systematischer Ansatz

Arbeiten Sie diese Schritte der Reihe nach durch:

Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch, um eine Baseline zu erstellen
Testen Sie kabelgebunden vs. WLAN, um WLAN-Probleme zu isolieren
Pingen Sie Ihren Router an, um die Gesundheit des lokalen Netzwerks zu prüfen
Pingen Sie externe Server an, um die Internetkonnektivität zu prüfen
Führen Sie Traceroute aus, um Verzögerungen zu lokalisieren
Prüfen Sie die DNS-Geschwindigkeit und versuchen Sie alternative Server
Suchen Sie nach bandbreitenverbrauchenden Apps auf Ihrem Mac
Starten Sie Netzwerkgeräte neu
Kontaktieren Sie den Internetanbieter mit dokumentierten Belegen bei Bedarf

Jeder Schritt grenzt ein, wo das Problem liegt. Sie könnten feststellen, dass es Ihr WLAN-Signal ist, ein fehlkonfiguriertes DNS oder tatsächlich der Fehler Ihres Internetanbieters. Das Wissen ermöglicht es Ihnen, es zu beheben oder zumindest zu wissen, wen Sie beschuldigen sollen.

Hilfreiche Tools

macOS enthält alles, was Sie für grundlegende Fehlersuche benötigen. Das Terminal hat Ping, Traceroute und dig. Der Aktivitätsmonitor zeigt die Netzwerknutzung. Wireless Diagnostics analysiert WLAN.

Die Unannehmlichkeit ist das Wechseln zwischen Tools und das Interpretieren von Textausgaben. Wenn Sie regelmäßig Netzwerkprobleme debuggen, spart ein einheitliches Tool Zeit.

NetUtil vereint Ping, Traceroute, DNS-Lookup und andere Diagnosen in einer Oberfläche. Sie können Tests schnell ausführen, ohne sich die Befehlssyntax merken zu müssen, und die Ergebnisse werden in einem leicht zu scannenden Format angezeigt.

Wenn Sie sehen möchten, welche Ports jede App genau offen hat, zeigt Portie eine Live-, automatisch aktualisierte Ansicht aller offenen TCP/UDP-Ports, nach Anwendung gruppiert – nützlich, wenn Sie nach einem unerwarteten Prozess suchen, der Bandbreite verbraucht.

Ob Sie integrierte Tools oder etwas anderes verwenden, der Prozess ist derselbe. Systematisch testen, das Problem isolieren und beheben, was möglich ist. Langsames Internet hat Ursachen, und diese Ursachen sind auffindbar.