Ihr Mac verhält sich seltsam und Sie wissen nicht, ob es ein Hardware-, Software- oder Netzwerkproblem ist. Diagnostik durchzuführen ist der richtige erste Schritt, und Apple stellt ein integriertes Tool zur Verfügung, das Ihre Hardware testet, ohne macOS zu starten. Hier erfahren Sie, wie Sie es verwenden, was es Ihnen sagt und was als Nächstes zu tun ist.

Was Apple Diagnostics testet

Apple Diagnostics ist ein Hardware-Test-Tool, das in jeden Mac integriert ist. Es läuft unabhängig von macOS und prüft die Komponenten, die Software nicht reparieren kann: Arbeitsspeicher, Speicher, Sensoren, WLAN-Hardware und das Logic Board. Wenn eine davon ausfällt, wird Apple Diagnostics es erkennen.

Vor Apple Silicon hieß dieses Tool Apple Hardware Test. Der Name hat sich geändert und die Startmethode hat sich leicht geändert, aber der Zweck ist derselbe.

Apple Diagnostics testet diese Komponenten:

Arbeitsspeicher (RAM): Prüft auf Speicherfehler, die zu Abstürzen, Einfrierungen und Datenbeschädigung führen können
Speicher: Scannt Ihr Laufwerk auf Probleme auf Hardware-Ebene (nicht auf Software-Korruption)
WLAN: Testet die WLAN- und Bluetooth-Hardware
Sensoren: Temperatursensoren, Lüfter und Batterie-Management-Hardware
Logic Board: Kernsystemkomponenten

Wenn Ihr Mac zufällig abstürzt, überhitzt, Kernel-Panics produziert oder sich inkonsistent verhält, ist Apple Diagnostics der richtige erste Anlaufpunkt.

Wie Sie Apple Diagnostics ausführen

Das Startverfahren unterscheidet sich zwischen Apple Silicon- und Intel-Macs.

Apple Silicon Macs (M1, M2, M3, M4 und später)

Fahren Sie Ihren Mac vollständig herunter
Halten Sie den Power-Button gedrückt, bis Sie „Startoptionen werden geladen" sehen
Drücken Sie am Startoptionen-Bildschirm Command + D
Apple Diagnostics startet automatisch

Intel Macs

Fahren Sie Ihren Mac vollständig herunter
Drücken Sie den Power-Button und halten Sie dann sofort die D-Taste gedrückt
Halten Sie D gedrückt, bis Sie eine Fortschrittsleiste oder den Sprachauswahlbildschirm sehen
Apple Diagnostics startet automatisch

Wenn D auf einem Intel Mac nicht funktioniert, versuchen Sie stattdessen Option + D. Damit startet Apple Diagnostics über das Internet, was nützlich ist, wenn die lokale Version beschädigt zu sein scheint.

Während des Tests

Apple Diagnostics durchläuft seine Prüfungen automatisch. Der vollständige Test dauert 2-5 Minuten. Sie sehen eine Fortschrittsleiste, und wenn er abgeschlossen ist, erhalten Sie entweder die Meldung „Keine Probleme gefunden" oder eine Liste von Referenzcodes.

Schließen Sie Ihren Mac ans Stromnetz an, bevor Sie die Diagnose ausführen. Trennen Sie alle nicht notwendigen Zubehörteile (externe Laufwerke, USB-Hubs, externe Displays).

Apple Diagnostics Referenzcodes lesen

Wenn Apple Diagnostics ein Problem findet, gibt es einen oder mehrere Referenzcodes zurück. Diese Codes sagen Ihnen genau, was ausgefallen ist.

Format: Codes sehen aus wie ADP000 oder NDC001. Die Buchstaben am Anfang zeigen an, welche Komponente ausgefallen ist.

Häufige Präfixe:

Präfix	Komponente
PPM, PPT	Arbeitsspeicher (RAM)
HDD, SSD	Speicher
NFL, NDC, NDD	WLAN-/Drahtlos-Hardware
VFD	Video
PFM	Strom / Logic Board
ADP	Keine Probleme gefunden (das ist ein Bestehen)

Apple pflegt eine vollständige Referenzcode-Suche unter support.apple.com/102562. Geben Sie dort Ihren Code ein, um die spezifische Bedeutung und empfohlene nächste Schritte zu erhalten.

Wenn Sie einen Code der N-Serie erhalten (NFL, NDC, NDD), hat Ihre WLAN-Hardware ein Problem. Das unterscheidet sich von einem Software-Konnektivitätsproblem. Hardware-Ausfälle des WLAN erfordern Wartung, keine macOS-Neuinstallation.

Was nach Apple Diagnostics zu tun ist

Keine Probleme gefunden: Ihre Hardware ist gesund. Was auch immer Probleme verursacht, passiert auf der Software- oder Netzwerkebene, nicht auf der Hardware-Ebene. Lesen Sie weiter, was als Nächstes zu prüfen ist.

Probleme gefunden: Notieren Sie die Referenzcodes. Wenn die Codes auf einen Hardware-Ausfall hinweisen, buchen Sie einen Genius Bar Termin oder wenden Sie sich an einen Apple Authorized Service Provider. Bringen Sie Ihre Referenzcodes zum Termin mit. Wenn Ihr Mac unter Garantie oder AppleCare steht, können Hardware-Reparaturen abgedeckt sein.

Test war nicht schlüssig: Führen Sie es erneut aus. Intermittierende Hardware-Probleme tauchen manchmal beim ersten Durchlauf nicht auf. Wenn Sie konsistent saubere Ergebnisse erhalten, aber Ihr Mac weiterhin abstürzt, kann das Problem thermisch sein (die Hardware ist in Ordnung, wenn sie kalt ist, versagt aber unter Last).

Die Diagnose-Schichten auf einem Mac

Hardware-Ausfälle sind eine Kategorie von Mac-Problemen. Aber die meisten Probleme, die Menschen täglich debuggen, sind überhaupt keine Hardware-Ausfälle. Zu verstehen, wo Probleme tatsächlich liegen, hilft Ihnen, schneller zu diagnostizieren.

Von unten nach oben diagnostizieren. Zuerst Hardware, dann System-Software, dann Netzwerk, dann Anwendung.

Wenn Apple Diagnostics Ihrem Mac einen sauberen Gesundheitszustand bescheinigt, liegt das Problem in einer der oberen Schichten. Die meisten Konnektivitätsprobleme liegen in der Netzwerkschicht.

Wenn Hardware bestanden hat: Netzwerkdiagnose

Sobald Sie wissen, dass Ihre Hardware in Ordnung ist, verweisen Konnektivitätsprobleme auf die Netzwerkschicht. Das ist eine grundlegend andere Art des Debuggens.

Netzwerkprobleme haben ihre eigenen Symptome:

Seiten, die in einem Netzwerk langsam laden oder zeitüberschreiten, aber in einem anderen nicht
Bestimmte Websites oder Dienste versagen, während andere funktionieren
Hohe Latenz bei Videoanrufen, aber schnelle Download-Geschwindigkeiten
DNS-Auflösungsfehler (Websites zeigen „Server nicht gefunden", obwohl das Internet funktioniert)

Das sind keine Hardware-Probleme. Ihr WLAN-Chip hat die Diagnose bestanden. Das Problem liegt darin, wie Pakete von Ihrem Mac zu einem Server und zurück reisen.

Die Kern-Netzwerktests

Ping misst die Round-Trip-Latenz zu einem Host. Es sagt Ihnen, ob Sie etwas überhaupt erreichen können und wie schnell die Verbindung antwortet:

ping -c 10 8.8.8.8

Traceroute kartiert jeden Router-Hop zwischen Ihrem Mac und einem Ziel und zeigt, wo Verzögerungen oder Ausfälle auftreten:

traceroute google.com

DNS-Lookup prüft, ob Ihr DNS-Resolver funktioniert und korrekte Adressen zurückgibt:

nslookup apple.com

Das sind die drei Tests, die Ihnen sagen, wo in einem Netzwerk ein Problem liegt. Hohe Ping-Zeiten deuten auf Latenz hin. Traceroute zeigt, welcher Hop langsam ist. DNS-Lookup-Fehler deuten auf Resolver-Probleme hin.

Ohne Terminal

Wenn Sie lieber nicht im Terminal arbeiten möchten, führt NetUtil all diese Tests über eine einfache Oberfläche durch. Geben Sie einen Hostnamen ein, wählen Sie Ihren Test und sehen Sie die Ergebnisse klar dargestellt. Das ist besonders nützlich, wenn Sie mehrere Tests nacheinander durchführen, da Sie sich weder die Syntax für jeden Befehl merken noch Terminal-Fenster jonglieren müssen.

NetUtil enthält auch Port-Scanning, Whois-Lookups und andere Dienstprogramme, die bei der Netzwerk-Fehlersuche auftauchen. Alles an einem Ort.

Die richtige Reihenfolge für Mac-Diagnose

Wenn auf Ihrem Mac etwas schiefgeht und Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen:

Führen Sie zuerst Apple Diagnostics aus. Es dauert fünf Minuten und schließt Hardware vollständig aus. Wenn es etwas findet, haben Sie einen klaren nächsten Schritt. Wenn es nichts findet, können Sie weitermachen und wissen, dass Hardware nicht die Ursache ist.
Prüfen Sie als Nächstes die System-Software. Wenn die Diagnose bestanden hat, schauen Sie sich aktuelle macOS-Updates, App-Installationen oder Berechtigungsänderungen an, die das Verhalten erklären könnten.
Führen Sie Netzwerktests durch, wenn Konnektivität betroffen ist. Ping, Traceroute und DNS-Lookup grenzen ein, wo im Netzwerkpfad das Problem liegt.
Testen Sie spezifische Anwendungen zuletzt. Wenn alles unter der App-Ebene überprüft wurde, liegt das Problem in der App selbst.

Diese Reihenfolge spart Zeit, weil Hardware- und Netzwerkprobleme konkrete, testbare Antworten haben. Entweder haben Sie RAM-Fehler oder nicht. Pakete erreichen Googles DNS oder nicht. Software-Probleme sind unübersichtlicher, aber Sie schließen zuerst die einfachen Antworten aus.

Mac-Start-Diagnose: andere Modi

Während Sie sich über Start-Diagnose informieren, sind zwei weitere Start-Modi wissenswert:

Abgesicherter Modus: Halten Sie Shift während des Starts auf Intel gedrückt, oder halten Sie Shift nach dem Startoptionen-Bildschirm auf Apple Silicon. Der abgesicherte Modus lädt eine minimale Version von macOS mit deaktivierten Drittanbieter-Erweiterungen. Wenn Ihr Mac im abgesicherten Modus normal funktioniert, sich aber sonst seltsam verhält, ist eine Drittanbieter-Kernel-Erweiterung oder ein Startelement die Ursache.

Wiederherstellungsmodus: Halten Sie Command + R auf Intel gedrückt, oder halten Sie den Power-Button bis zu den Startoptionen auf Apple Silicon und wählen Sie dann Optionen. Der Wiederherstellungsmodus gibt Ihnen Zugang zu Disk Utility, Time Machine-Wiederherstellung und einer macOS-Neuinstallationsoption. Verwenden Sie ihn, wenn Ihre System-Software beschädigt ist.

Apple Diagnostics unterscheidet sich von beiden. Es testet Hardware unabhängig, bevor macOS überhaupt geladen wird.

Zusammenfassung

Apple Diagnostics ist der richtige Ausgangspunkt, wenn Sie vermuten, dass Hardware Probleme auf Ihrem Mac verursacht. Der Prozess ist einfach: Halten Sie D während des Starts gedrückt (oder Command + D vom Apple Silicon Startoptionen-Bildschirm), warten Sie einige Minuten und lesen Sie die Ergebnisse. Wenn es Probleme gibt, verweisen die Referenzcodes Sie auf die richtige Reparatur.

Wenn Hardware bestanden hat, gehen Sie den Stack hinauf. Netzwerkprobleme sind die nächst konkretere Kategorie, und sie sind mit Ping, Traceroute und DNS-Lookups testbar. NetUtil macht diese Tests ohne Terminal zugänglich, wenn das nützlich ist.

Das Ziel ist zu wissen, in welcher Schicht das Problem liegt, bevor Sie beginnen, etwas zu reparieren.