Tu internet se siente lento, pero no estás seguro de por qué. Antes de llamar a tu ISP o comprar un nuevo router, puedes diagnosticar el problema tú mismo. Algunas pruebas simples te dirán si el problema está de tu lado, del lado de tu ISP, o en algún otro lugar completamente.

Comienza con una prueba de velocidad

Primero, establece lo que realmente estás obteniendo. Apple agregó una herramienta de línea de comandos llamada networkQuality en macOS Monterey:

networkQuality

Esto prueba velocidad de subida, velocidad de bajada, y capacidad de respuesta (latencia bajo carga). Ejecútala algunas veces y anota los resultados. Compara con lo que estás pagando. Si tu plan promete 100 Mbps de bajada y estás obteniendo 95, eso es normal. Si estás obteniendo 20, algo está mal.

También puedes usar pruebas de velocidad basadas en web como fast.com o speedtest.net. Ejecuta algunas de diferentes servicios. Si los resultados varían enormemente, podría haber congestión en las rutas hacia servidores específicos.

Prueba en diferentes momentos del día. Velocidades que están bien a las 10am pero terribles a las 8pm sugieren congestión de red, ya sea en tu vecindario o en tu ISP.

Verifica tu conexión local

El internet lento a menudo comienza en casa. Tu Wi-Fi podría ser el cuello de botella, no tu ISP.

Si estás en Wi-Fi, intenta conectarte vía cable Ethernet directamente a tu router. Ejecuta la prueba de velocidad de nuevo. Si las velocidades mejoran dramáticamente, tu Wi-Fi es el problema. Si las velocidades permanecen iguales, el problema está aguas arriba.

Para solucionar problemas de Wi-Fi, mantén presionada la tecla Option y haz clic en el icono de Wi-Fi en tu barra de menú y selecciona “Abrir Diagnósticos Inalámbricos.” Usa la función de escaneo para ver todas las redes cercanas. Mira qué canales están usando. Si tu red y varios vecinos están todos en el canal 6, estás compitiendo por tiempo de transmisión. Cambiar el canal de tu router puede ayudar.

La intensidad de señal también importa. Cuanto más lejos estés de tu router, más lenta será tu conexión. Paredes, pisos y electrodomésticos crean interferencia. Acercarte al router o reposicionarlo puede hacer una diferencia significativa.

Prueba de ping para conectividad básica

Ping mide el tiempo de ida y vuelta para que los paquetes alcancen un destino y regresen. Tiempos de ping altos indican latencia, lo que hace que todo se sienta lento.

Comienza haciendo ping a tu router:

ping -c 10 192.168.1.1

Reemplaza 192.168.1.1 con la IP real de tu router (puedes encontrarla en Configuración del Sistema > Red > Wi-Fi > Detalles > TCP/IP). Si los tiempos de ping a tu propio router son altos (arriba de 10ms) o inconsistentes, hay un problema con tu red local.

Luego, haz ping a algo en internet:

ping -c 10 8.8.8.8

Esto hace ping al servidor DNS de Google. Tiempos bajo 50ms son buenos para la mayoría de las ubicaciones. Si los pings a tu router son rápidos pero los pings a internet son lentos, el problema está entre tu router y el destino.

Busca también pérdida de paquetes. Si el resumen de ping muestra paquetes perdidos, eso es señal de una conexión inestable en algún lugar.

Traceroute para análisis de ruta

Traceroute muestra cada salto entre tu Mac y un destino. Revela dónde ocurren las ralentizaciones.

traceroute google.com

Cada línea es un router a lo largo del camino. Los tres números al final son tiempos de respuesta en milisegundos para tres sondas separadas.

Busca saltos repentinos en la latencia. Si los saltos 1-3 están todos bajo 20ms y luego el salto 4 salta a 200ms, hay congestión o un problema en ese punto.

Los primeros saltos son tu red local e ISP. Si aparece alta latencia ahí, el problema está cerca de casa. Alta latencia en saltos distantes es más difícil de arreglar porque esas redes no son tuyas para controlar.

Los asteriscos (* * *) significan que un router no respondió a las sondas. Esto no es necesariamente un problema. Muchos routers ignoran paquetes de traceroute. Si la ruta continúa más allá del salto silencioso, el tráfico sigue fluyendo.

Problemas de DNS

Una resolución DNS lenta hace que el internet se sienta lento. Cada vez que visitas un nuevo sitio, tu navegador tiene que buscar la dirección IP. Si esa búsqueda toma mucho tiempo, la carga de páginas se detiene.

Prueba la velocidad de DNS:

time dig google.com

La línea “Query time” muestra cuánto tiempo tomó la búsqueda. Bajo 50ms es bueno. Arriba de 200ms es lento.

Si DNS es lento, intenta cambiar de servidores DNS. El DNS predeterminado de tu ISP podría estar sobrecargado o mal mantenido.

Para usar el DNS de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o el DNS de Cloudflare (1.1.1.1 y 1.0.0.1), ve a Configuración del Sistema > Red > Wi-Fi > Detalles > DNS. Elimina las entradas existentes y agrega las nuevas.

Después de cambiar DNS, vacía la caché DNS de tu Mac:

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

Ejecuta la prueba de dig de nuevo y ve si los tiempos mejoran.

Verifica actividad en segundo plano

Tu Mac podría estar usando ancho de banda que no conoces. Actualizaciones de software, servicios de sincronización en la nube, y aplicaciones en segundo plano consumen ancho de banda.

Abre Monitor de Actividad (Aplicaciones > Utilidades > Monitor de Actividad) y haz clic en la pestaña Red. Ordena por “Bytes enviados” o “Bytes recibidos” para ver qué está usando más ancho de banda.

Los consumidores comunes de ancho de banda incluyen iCloud sincronizando grandes bibliotecas de fotos, Dropbox o Google Drive subiendo archivos, Time Machine respaldando a través de la red, actualizaciones de software descargándose en segundo plano, y pestañas del navegador con contenido que se actualiza automáticamente.

Si algo está consumiendo ancho de banda significativo, paúsalo o prográmalo para horas no pico.

Verificaciones de router y módem

Tu equipo de red podría ser el problema. Los routers y módems son pequeñas computadoras que pueden ralentizarse, quedarse sin memoria, o desarrollar bugs.

Reinicia tu módem y router. Desconéctalos, espera 30 segundos, conecta el módem primero y espera a que sincronice, luego conecta el router. Esto limpia el estado en caché y a menudo resuelve ralentizaciones misteriosas.

Busca actualizaciones de firmware. Los fabricantes de routers lanzan actualizaciones que corrigen bugs y mejoran el rendimiento. Inicia sesión en la interfaz de administración de tu router (usualmente en 192.168.1.1 o similar) y busca opciones de actualización.

Si tu router tiene más de cinco años, podría no soportar estándares Wi-Fi modernos. Actualizar a un router Wi-Fi 6 puede mejorar significativamente las velocidades, especialmente con múltiples dispositivos.

Problemas del ISP

A veces el problema realmente es tu proveedor de internet. Antes de llamar a soporte, reúne evidencia.

Ejecuta pruebas de velocidad en diferentes momentos y mantén registros. Anota cuándo suceden las ralentizaciones. Verifica la página de estado de tu ISP o redes sociales para interrupciones reportadas.

Cuando llames, tendrás datos para compartir. “Mis velocidades bajan a 10 Mbps cada noche entre las 7pm y 10pm” es más útil que “está lento a veces.” Los ISP pueden verificar su equipo para problemas en tu línea y pueden enviar un técnico si es necesario.

Si las ralentizaciones afectan sitios específicos pero no otros, el problema podría ser de peering. La conexión de tu ISP a ciertas redes podría estar congestionada. Esto es más difícil de arreglar, pero documentar sitios afectados específicos ayuda.

Enfoque sistemático

Trabaja a través de estos pasos en orden:

Ejecuta una prueba de velocidad para establecer línea base
Prueba cableado vs inalámbrico para aislar problemas de Wi-Fi
Haz ping a tu router para verificar la salud de la red local
Haz ping a servidores externos para verificar conectividad a internet
Ejecuta traceroute para encontrar dónde ocurren los retrasos
Verifica la velocidad de DNS e intenta servidores alternativos
Busca aplicaciones que consuman ancho de banda en tu Mac
Reinicia el equipo de red
Contacta al ISP con evidencia documentada si es necesario

Cada paso reduce dónde vive el problema. Podrías encontrar que es tu señal Wi-Fi, un DNS mal configurado, o realmente la culpa de tu ISP. Saber cuál te permite arreglarlo o al menos saber a quién culpar.

Herramientas que ayudan

macOS incluye todo lo que necesitas para solución de problemas básica. Terminal tiene ping, traceroute y dig. Monitor de Actividad muestra uso de red. Diagnósticos Inalámbricos analiza Wi-Fi.

La inconveniencia es cambiar entre herramientas e interpretar salida de texto. Si solucionas problemas de red regularmente, una herramienta unificada ahorra tiempo.

NetUtil pone ping, traceroute, búsqueda DNS, y otros diagnósticos en una interfaz. Puedes ejecutar pruebas rápidamente sin recordar sintaxis de comandos, y los resultados se muestran en un formato fácil de escanear.

Ya sea que uses herramientas integradas o algo más, el proceso es el mismo. Prueba sistemáticamente, aísla el problema, y arregla lo que puedas. El internet lento tiene causas, y esas causas son descubribles.